天使の鈴　ホスピタリティ日記

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どんな時でもいつでも

感動は大事・・・。

よし！！今日からまた頑張ろう～。

そんな気持ちになれるからネ！！

今、日本は大変だけど

日々の感動は心の栄養になるから

一生に一度しかない結婚式はやめないで欲しい

夢を叶えてゆくのが私の仕事・・・。

みんなで頑張ろうね。

  

お父様の歌う「いとしのエリー」

サプライズ演出でしたけれども素敵でした。

今日の花嫁「えりか」さん

子供のころ・・・

外からお父様がかけた電話に

出ることができるようになった「えりか」さんに

お父様は「いとしのエリー」を歌って下さったとか

そのお話を伺って・・・。


今日は余興の最後に思いっきり

「いとしのエリー」を歌って頂きました。

途中、「えりか」さんも、お母様も彼も参加

彼も　♪エリーマイラブ～♪

お父様も愛があふれて　

♪エリーマイラブ・ラブ・ラブ・ラブ～♪

歓声と涙が会場いっぱいにあふれて・・・。

「えりか」さんお幸せに　


  

地震以来・・・ブログ更新が出来ませんでした。

被災者の皆様を思うと心がふさぎます。

そんな中「江戸しぐさ」の越川先生のお知り合いに出会いました。

越川先生をお招きして講演会を開催したのは５年ほど前になるでしょうか？

なつかしさと共に、今こそ「江戸しぐさ」だと思ったのです。

私の学んだ「江戸しぐさ」はマナーや形ではないと思います。

「心」「ホスピタリティ」だと思っています。

世界中から被災地で秩序が保てている事を賞賛されているようですね

私たちのご先祖さまから受け継がれたDNAの中に

「江戸しぐさ」が埋め込まれているに違いありません。

他人を思いやる心、共生の心、などなど・・・。

「江戸しぐさ」が私たちの中にあるからこそ・・・。



  

２１世紀は心の時代・・・

もう十年も前から言われていたことですが、

当時は抽象的でよく理解できないことでしたが

最近は実感することが多くなってきました。


企業もそのことを意識せずにはいられない時代となってきましたね。

「顧客満足」等々をテクニックで済ませられる時代は終わったかなと。


ホスピタリティ（心）無くしてこれからの企業の存続は無い

と言い切れるくらいの気持ちを持たなければ生き抜いていけないと感じます。

今日も頑張ります。
  

よかよかブログの「日本の若者にものもうす」を拝見しました。

そうそう「すみません」には確かに挨拶の意味がありますよね。

以前、韓国のブログで「日本人はすぐにすみませんと謝る」

とありましたが、確か場面は会合でお酒を出したら

「すみません」と言ったと・・・。

ご馳走になってすみませんね＝ありがとう

という意味ですね。

ホスピタリティを勉強している私は

「おもてなしの国・日本」は「最高のホスピタリティを持つ国」
と確信しています。

「すみません」の一言に相手の気持ちや行動に対しての

深い感謝が込められています。

（お忙しいのに）すみません

（お気遣い頂いて）すみません　など等・・・

はっきりと謝罪するときには「すみません」は使いませんね

「申し訳ございません」ですよね

日本語は奥深いですね。  

先週末の結婚式進行打ち合わせで・・・

打ち合わせは司会者さんの進行でお願いします。

司会者さんが理解していて頂く事が大事だからです。


たいていの司会者さんは進行表のとおりに進めていこうとします。

私は、新郎新婦さまから出てくる言葉から質問を繰り返しながら

想像を膨らませながら、確認と想像また確認と想像というように

全員でイメージを作り上げながら

お二人の希望に対して具体的な形を提案してゆきます。


これだけはしたいという事が先に固まれば

全体のバランスをとる為の進行全体が固まってきます。


もやもやした大きな雲を固めてゆく

そんなイメージでしょうか？


その時に大事なのが「ホスピタリティ」です。

お二人、ご家族、ご親族、その他の出席者のお顔ぶれや

ホテルスタッフ全体のの無理の無い動きを考えます。


進行ひとつとっても「ホスピタリティ」の有無で全く変わってきます。

一通りの進行から感動の進行へと進化するのです。

ホスピタリティ万歳！！