天使の鈴　ホスピタリティ日記

２１世紀は心の時代・・・

もう十年も前から言われていたことですが、

当時は抽象的でよく理解できないことでしたが

最近は実感することが多くなってきました。


企業もそのことを意識せずにはいられない時代となってきましたね。

「顧客満足」等々をテクニックで済ませられる時代は終わったかなと。


ホスピタリティ（心）無くしてこれからの企業の存続は無い

と言い切れるくらいの気持ちを持たなければ生き抜いていけないと感じます。

今日も頑張ります。