天使の鈴　ホスピタリティ日記

「ホスピタリティって何でしょうか？」

良く頂く質問です

一般的には「おもてなし」と表していますね。

でも「おもてなし」は一表現の方法に過ぎません。


天使の鈴のホスピタリティは「お客様の幸せを祈る心」です。

お客様の幸せのために良い仕事を提供します。

その為に日々研鑚を重ね

自己の向上を心がけています。


昔の経営者は「お金は後から付いてくる」と表現していますね

老舗の旅館で予約の仕事を行なっている時に

１３５年の月日で磨き上げられた「ホスピタリティ」を

先輩方から何度も何度も刷り込まれ

素直に働いた結果が３億以上の年間売り上げでした。

入社した月からですから・・・自分でもビックリ！！


最後までずっと３億以上の数字とNo１を継続できたのは

先輩の指導が良くて、素直に聞けたからと感謝しています。

多々お叱りも受けましたが・・・それも素直に感謝です


今もその教えを胸に、ブライダルや福祉用具の提案を通して

「ホスピタリティ」を向上させています。


『最高のホスピタリティを目指して』